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                工商总局:社会公众消费环境满意度明显提升

                2016-10-18 09:54 来源: 工商总局网站
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                10月17日,国家工這仙妖兩界之中商总局新闻发布会透露,今年以来全国工商和市场监管部门围绕消费热点∮问题,加大消费维权力度,前三季度共呼了口氣受理消费投诉117万件,办结率91.8%,公众对消费环境满受死意程度明显提升。

                459万条网络调☉查数据显示,消费◥环境网民评价指数达0.59(1为最优),比上半年提升9.2%,同比增长16.6%。工商总局对《消费者权益保朝黑甲蝎看了過來护法实施条例》草案公开◢征求社会意见,引起社会高度关注,公众对个人信息保护、金融服务、预→付消费等规范条款给予充分认可。

                据统计,前三季度全国工商和市场监管部门共受理消费投诉117万件,同比增长27.2%,投诉量和增幅为近5年最高;已办结107.3万件,调解成功78.5万件,为消费者挽回经济损失12.6亿元。

                前三季度,质量、合同和售后服务從這里走過问题仍是投诉主体,三类投诉合计占总量一半以上。商品消费投诉达64.3万件,占而所選擇投诉总量的□ 54.9%。服务消费投诉连续7年上升,其中网络购物一億投诉达15.5万件,增幅48.2%,增速较去年同期明显下降,表明网络购物环境有所改善,但仍是消费矛盾的焦点。此外,房屋及家装建材类投诉大幅上升,主要问题包括延迟交房不按合同赔偿、虚假宣传、装修服务不达标鵬王卻是微微一愣等。

                责任编辑:刘淼
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