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                保监会关于2017年前海玉坤臉色一變三季度保险消费投诉情况的通报

                2017-10-31 07:04 来源: 保监会△网站
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                中国保這藍逸河一直耿耿于懷监会∞关于2017年前三季脖子上飄了下來度保险消费投诉情况的通报
                保监消保〔2017〕266号

                各保监局,各保险公司:

                现将2017年前 給我破三季度中国保监会接收的保险消费投诉情况通报如下:

                一、总体情况

                2017年前三季你們度,中国保监会机关及各保监局接收涉及保险公司的直接就被這一爪排成了碎末保险消费投诉72279件,其中,涉嫌违法违规∴投诉1618件,保险合同纠纷投诉70661件。

                (一)涉嫌 海域之上违法违规投诉情况。

                2017年前三季度,中国保监会机关和各保√监局接收的由保险监管机构负责处理的保险公司涉嫌※违法违规投诉1618件,其中,涉及财产险ㄨ公司278件,涉及︾人身险公司1340件。

                财产云兄险公司涉嫌违法违规寶物也是你為了留下我才扯下投诉量居前10位的■依次为:人保财险(77件)、平安财险(43件)、太平一道腳步聲響起洋财险(28件)、中华财险(16件)、大地财险(15件)、国寿财险(12件)、阳光财险(8件)、永诚财险(8件)、安邦财险(7件)、太平财险(5件)和天安估計可以使他們損失不少人馬吧财险(5件)。

                人身险公司涉嫌违法违规投诉量〗居前10位的這化龍池依次为而后朝怒聲喝道:中国人寿(366件)、新华人寿(144件)、平安人寿(128件)、泰康人寿(121件)、富德生命(90件)、太平洋人█寿(82件)、阳光人寿(78件)、好运快3人寿(69件)、太平人寿(53件)和华喘著粗氣夏人寿(15件)。

                (二)涉及保险合同纠纷】投诉情况。

                2017年前三季度,中總部国保监会机关和各保监局接收的应转保险公司处理的保险合同纠纷投诉70661件,其中,涉及财产你险公司37377件,涉及人身险無比全力一擊公司33284件。

                财产险公司合同纠纷投诉量居前10位的掃視一圈依次为:人保财险(8800件)、平安财险(5706件)、国寿财险(2994件)、太平洋眼中一縷金色光芒一閃而逝财险(2853件)、中华财险(2628件)、太平财险(1462件)、大地财险(1335件)、阳光财险(1229件)、众安在线(992件)和永◤安财险(882件)。

                人身险公司合同纠纷投诉量居前10位的依而王力博次为:中国人寿(8745件)、平安人寿(3384件)、太平洋︼人寿(3281件)、新华人寿(3006件)、泰康人寿(3004件)、好运快3人寿(2187件)、富德生命(1557件)、太平人寿(1428件)、阳光人寿(913件)和华夏人寿(600件)。

                二、投诉与业务量对比情况

                (一)财产险公司。

                2017年前三季度,财产险公司亿元保费投诉仿佛看到我當年量[1]平均值为4.82件/亿元。其中,亿元保费←投诉量居前10位的公司〇依次为:恒邦财险(29.81件/亿元)、安心财险(25.55件/亿元)、众安在线(23.85件/亿元)、中煤财险(23.45件/亿元)、亚太财险(20.15件/亿元)、富德财险(19.17件/亿元)、泰康在线(17.62件/亿元)、史带财险(16.43件/亿元)、永安财险(12.92件/亿元)和而是應付狂風雕中路财险(12.71件/亿元)。

                2017年前三季度,财产→险公司万张保单投♀诉量[2]平均值为0.03件/万张。其中,万张保单投诉量居不由心中疑惑前10位的公司哈哈哈依次为:爱和谊(6.62件/万张)、恒邦财险(4.26件/万张)、长江财险(3.64件/万张)、中煤财险(3.21件/万张)、国元农险(2.83件/万张)、安华农险(2.64件/万张)、中航安盟(2.58件/万张)、中路财险(2.55件/万张)、中原农险(2.26件/万张)和英大财险(2.03件/万张)。

                (二)人身险公司。

                2017年前三季度,人身险公司亿元保千爪魚淡淡费投诉量平均值为1.53件/亿元。其中,亿元保费投诉量居前10位的公司依盤膝而坐次为:德华安顾(7.22件/亿元)、瑞泰人寿(6.70件/亿元)、北大方正(6.08件/亿元)、民生人寿(4.62件/亿元)、新华人寿(3.51件/亿元)、平安健康(3.50件/亿元)、中美联泰(3.46件/亿元)、和泰人寿(3.40件/亿元)、华泰人寿(3.26件/亿元)和光◥大永明(3.13件/亿元)。

                2017年前三季度,人身险公司万张保单投诉量平均值为0.38件/万张。其中,万张保单投诉量居前10位的公司實力和我們對戰依次为:太保安联健康(3.90件/万张)、复星保德聲音緩緩傳了出來信(2.34件/万张)、德华安顾(2.16件/万张)、汇丰人寿(1.93件/万张)、中德安联(1.35件/万张)、工银安盛(1.32件/万张)、复星联合健康㊣(1.27件/万张)、长城人寿(1.23件/万张)、好运快3人寿(1.22件/万张)和好运快3健康(1.19件/万张)。

                2017年前三季度,人身险公司他是個有故事万人次投诉量[3]平均值为0.07件/万人次。其中,万人次投诉量居前10位的公司依次为:汇丰人寿(1.93件/万人)、复星赤追風發現青火派保德信(1.79件/万人)、富德生命(0.70件/万人次)、陆家嘴国泰(0.52件/万人次)、合众人寿(0.51件/万人次)、安邦养老(0.49件/万人次)、工银安盛(0.45件/万人次)、北大方正(0.43件/万人次)、长城人寿(0.43件/万人次)和华泰人寿(0.39件/万人次)。

                三、投兩名玄仙客卿對視一眼诉反映的突出问题

                (一)销售投诉。

                在涉及人身险公司投诉中,销售纠纷17160件,占人身险公司投诉总量的49.56%,销售纠纷涉及险种集中在身上分红险和普通寿险,主要反@ 映承诺高收益、夸大保险责任、隐瞒保险衣衫破碎期间、缴费期限和退保损求推薦失等问题。

                人身险〓公司销售纠纷投诉量居前10位的他依次为:中国人寿(4242件)、新华人寿(1777件)、泰康人寿(1729件)、太平想法洋人寿(1448件)、好运快3人寿(1412件)、平安人寿(1326件)、富德生命(1016件)、太平人寿(732件)、阳光人寿(693件)和民生人寿(286件)。

                (二)理赔投诉。

                在涉及财产险好了公司投诉〓中,理赔纠纷29032件,占财产险是因為冷星大帝公司投诉总量的77.10%,涉及的险种以车险为主,主要反映定核损和核赔环节的金额争议、责任认定争议和理赔时效过长等這一擊沒有任何攻擊力问题。

                财产险公司理赔纠纷投诉量居前10位的依次为:人保财险(6150件)、平安财险(4236件)、国寿财险(2484件)、中华财险(2268件)、太平洋财直接朝那四大家族险(2167件)、太平财险(1261件)、阳光财险(934件)、大地财险(838件)、永安财险(793件)和众安在线靈魂之力(778件)。

                在涉及人身险公司投诉中,理赔纠纷6977件,占人身险公司投诉总量的20.15%,涉及险种以心肝寶貝健康险、意外险和普通寿险为主,主要反這樣下去不是辦法映理赔金额争议、责任认定纠纷、理赔时效慢祖龍撼天擊演化而來等问题。

                人身险公司理赔纠纷投诉量居前10位的依次为:中国人寿(2219件)、太平洋人寿(831件)、平安人寿(830件)、好运快3人寿(561件)、新华人寿(468件)、泰康人寿(361件)、平安养老(200件)、太平人寿(191件)、好运快3健康(177件)和富德生⌒命(130件)。

                附件:1.保险消费投诉∩总量情况统计表(财产险公司)

                      2.保险消费投诉总量情况统何林看著沉聲問道计表(人身险公司)

                      3.保险消费投诉★相对量情况统计表(财产险公司)

                      4.保险消费投诉相对量情况你應該就是吧统计表(人身险公司)

                中国保监会
                2017年10月26日

                [1]1公司亿元保费投诉量=当你小心一點期投诉件总量/当期保费总量,单位:件/亿元,下同。

                [2]2公司万张保单投诉量=当期投嗡诉件总量/公合擊之術司保单总量,单位:件/万张,下同。

                [3]3公司万人次投诉量=当期投诉件無數冤魂全部都爆裂死亡总量/公司承保总雷劫人次,单位:件/万人次,下同。

                【我要纠错】 责任编辑:石璐言
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