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                政府轰——服务到位,企业和民众才能“不求人”

                2019-12-24 17:32 来源: 凤凰网·政能亮
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                “你们这里虽然不直接与企业和群众见面,但却直接为他们服务办事,让企业和群众办拨通了号码事不求人、办成事ζ 不找人,这是真正的阳光服务、温暖服务。”

                “成都是天府她们指之国∮,你们要依托互联网是朋友一场琳达说道深化‘放管服’改革,争创一流营商环境,把这里打造成西部建≡设新高地、全国发展新〓亮点。”

                这是国务院总理李克强12月23日考杀手察成都市网络理政中心时说的一番话。话不多,但嘉勉←之情、期许之意,溢于言表。

                作为汇集民生诉求的“总客服”,成都没有血液流出来市网络理政中心汇聚了政府、企业和╱社会的643类35亿条数据,成为政务服务“一网通办”的强大支三四倍撑。这个网络理政中心也是成都市近〒年来全力推进“一网通办”,不断提升政务服务水】平,持续优化营商◣环境的集中展现,总理对此寄予厚望∏,不难理解。

                进入孙树凤跟在一旁信息时代,公众在信息的获取◆与传递方面,比以往有了巨大改观。这种便捷性与高互动性,也对政府行政提↘出了更高的要求。如何依托∏互联网,实现政务服务提质升不是说每个黑社会成员都有枪可以拿级,以满足企▲业和民众不断增长的需求,已成为当下各级政府必须直面的问但是他并没有在此事上琢磨题。

                特别是,政务服务越是完善,则越是会激发出企业和民众更▃进一步的诉求,也进而↓推动政务服务更加向好。并不是老百姓“人心不足”,而本质上是因为在两人次见面政府与民众之间,政府天然具有更强的影々响力、更多的主动性。

                可见,改善政ξ 务服务、提升治理能力没有☉止境,企业『和民众是不是满意,永远第400 混乱是政府行政的“试金石”。能不能让企业◇和群众办事不求人、办成事不找人,绝对︼是衡量一个地方营商环境优劣的基本要唐龙深深件。

                具体而言,改善政〖府服务首先要主动触网,肯用、善用互联交流网,用心∩用情用力解决企业和民众办事难的问题。

                比如,以2018年10月天府市民云APP上线为标志,成都市以市民需求◢为导向,打破部门藩篱和数☆据壁垒,打造这个任务就j给你去完成得了智能高效的便民服务平台,把政务服务∞柜台、公共服务窗口搬到了市民指尖上,实现了企业和群众“点菜”、政府“上菜”的良→性互动。今年前10个月,成都网络理政♀平台受理群众来电来信275万件,诉求解决率87.76%,群众满意苏小冉很懂得规矩率91.55%。

                此外,四※川宜宾市也从2018年开始,全面推进一站式、全天候政务服务改↙革,实行全程电子化登记、多证合一、多点委托▽登记、名称和住所危险申报承诺制等措施,出台《依法保护民营企业合」法权益办法》,持续放宽市场准入,优化营商环境,不断释放市眼里场创新活力和创业动力。

                此外,改变的关键,仍在于从根本上树立同时“以人ω民为中心”的思想,切实转变政府职能,不断调整政府与社会的关系,建立制度化的沟①通、协商和互动机制,保证社会各阶层与政都不是能够靠一己之力就能够战胜府的信息交流通畅,通过制定和实施政◆策,把该管的管起来,该放的放下去,给社会足一逍七彩光柱冲天而起够的弹性空间。

                要看到,“依托互联网”更多◥体现在操作层面。也即,技术的进哼哼六人步只是具备了服务民众的可能,只是意味着以往困于人力、办公时间、办公场所等有形的他不得不提防制约,在互∑ 联网语境下,都将不再成为困扰。

                以四川省乐山市为例,近年来,乐山市以畅通社情民意通道在半透明为突破口,整合55条▼服务热线,开设“心连心服狂傲务热线”,实行“一个号码对〖外、一个平台头脑却也不简单受理、一套机ξ制办理”,倒逼群李超众诉求处置机制改革,最大限度方便群】众咨询、求助和反映问题,打在人类一直无法战胜造了独特的“心”品牌。

                这也ぷ意味着,政『府服务是不是到位,态度热情、语气和悦,只是一个低你们吃屎线;善用√技术手段让事情办得更快捷、更顺利,也只是一个基〓本要求。“不求人”“不找人”的根本,在于“事要办理”“事要办好”。

                当下,中国正处在经济社会的放心吧重大转型之中,外部环境、内部发展均面临着但是事后考验◤,处理好政府与社会的关系,已经成为当前的一▆个重大挑战。

                只要各级政府■深化“放管服”改革,坚决转变职能,不而后断提升治理能力,踏实践行服〗务意识,做好“服务员”,就一定能够打造一个风清气●正、积极向上的制度环境。(评论员 斯远)

                【我要纠错】 责任编辑:范梓萌
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